赵女士 · 高利贷平台违规收费，成功减免超额罚息

赵女士，35岁，上海某餐饮店员工，因家人生病急需用钱，在一家网贷平台借款3万元，分12期偿还。后因收入不稳定导致逾期，逾期仅3个月，平台显示欠款已从3万滚到了4.7万元——其中大部分是罚息和违约金。

赵女士联系到乐行者法务后，我们详细分析了她的借款合同和费用明细，发现该平台收取的综合费用已超过年化36%，明显属于违规高息。我们协助她收集了借款合同、还款记录、催收截图等证据，指导她通过官方渠道向平台提出异议，要求重新核算合法范围内的欠款金额。

经过约2周的协商沟通，平台最终同意将超出的罚息和违约金减免，确认合法欠款为3.2万元，并同意分24期偿还。赵女士每月还款降至约1300元，彻底摆脱了“越还越多”的困境。她感慨地说：“要不是乐行者帮忙发现费用有问题，我可能还在傻傻地还冤枉钱。”